Regulamin

Regulamin Subskrypcji Złota w Mennica Mazovia „GoldPlan”

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez Mennica Mazovia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie („Usługodawca„) usługi subskrypcji złota w ramach programu „Goldplan.pl” oraz zasady uczestnictwa w programie „Gold Plan Klub”, oferowanych i realizowanych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym www.mennicamazovia.pl („Sklep„, zaś subskrypcja dalej jako: „GoldPlan„, a program lojalnościowy jako: „Gold Plan Klub„).
2. W ramach GoldPlan Klient dokonuje regularnych zakupów wybranego przez siebie asortymentu oznaczonego przez Sklep wyrażeniem „GoldPlan”, w cyklu 30-dniowym lub 90-dniowym wybranym przez Klienta w procesie zapisywania się na GoldPlan.
3. Nabywanie złota w ramach usługi GoldPlan stanowi faktyczny zakup złota przez Klienta, a nie usługę inwestycyjną, usługę doradztwa inwestycyjnego ani przechowywanie środków pieniężnych w celu przyszłego zakupu.
4. Usługa subskrypcji GoldPlan jest bezpłatna. Klient ponosi wyłącznie koszt zakupu produktów w ramach Asortymentu Subskrypcji oraz ewentualne koszty dostawy, z zastrzeżeniem § 7 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
5. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego www.mennicamazovia.pl. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego www.mennicamazovia.pl .

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – spółka Mennica Mazovia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000744636, NIP: 7010841153, REGON: 380997970, posiadająca zezwolenie Narodowego Banku Polskiego nr 16263/2018 na prowadzenie działalności kantorowej; adres poczty elektronicznej: info@mennicamazovia.pl; numer telefonu: (+22) 602 22 48.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z usługi subskrypcji złota w ramach GoldPlan.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z Usługodawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Przepisy niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Asortyment Subskrypcji – udostępnione przez Usługodawcę w ramach Sklepu produkty oznaczone jako „GoldPlan” i wybrane przez Klienta w ramach subskrypcji złota w GoldPlan.
5. Cykl Subskrypcji – wybrany przez Klienta w procesie zapisywania się na GoldPlan okres pomiędzy kolejnymi automatycznymi zakupami Asortymentu Subskrypcji, wynoszący 30 dni albo 90 dni.
6. Data Odnowienia – dzień, w którym następuje automatyczne odnowienie subskrypcji i pobranie płatności za kolejny Asortyment Subskrypcji. Pierwsza Data Odnowienia przypada w dniu aktywacji subskrypcji Goldplan.pl, a każda kolejna po upływie Cyklu Subskrypcji liczonego od poprzedniej Daty Odnowienia.
7. Metoda Płatności – karta debetowa lub kredytowa podpięta przez Klienta do konta w Sklepie i upoważniona do automatycznego obciążania kwotami należnymi z tytułu zakupów w ramach GoldPlan.
8. Gold Plan Klub – program lojalnościowy dla aktywnych subskrybentów GoldPlan, w ramach którego Klient uzyskuje korzyści opisane w § 7 niniejszego Regulaminu.

§ 3. Warunki świadczenia usługi subskrypcji złota w ramach Goldplan.pl

1. Aby skorzystać z usługi GoldPlan, Klient musi:

1. posiadać aktywne konto w Sklepie,
2. podpiąć ważną kartę debetową lub kredytową do swojego konta w Sklepie; system Usługodawcy dokonuje automatycznej weryfikacji podpiętej karty,
3. upoważnić Usługodawcę do automatycznego obciążania Metody Płatności kwotami należnymi z tytułu zakupów Asortymentu Subskrypcji w Datach Odnowienia,
4. wybrać produkty z Asortymentu Subskrypcji, e) wybrać Cykl Subskrypcji (30 dni albo 90 dni).

1. Po aktywacji subskrypcji Klient otrzymuje na adres e-mail podany przy rejestracji konta potwierdzenie rozpoczęcia subskrypcji GoldPlan, zawierające informacje o wybranym Asortymencie Subskrypcji, Cyklu Subskrypcji oraz najbliższej Dacie Odnowienia.
2. Na 1 (jeden) dzień przed każdą Datą Odnowienia Usługodawca wysyła na adres e-mail Klienta wiadomość przypominającą o zbliżającym się automatycznym pobraniu płatności.
3. Cena produktów w ramach GoldPlan ustalana jest na podstawie aktualnych notowań złota obowiązujących w Dacie Odnowienia. Metoda Płatności Klienta zostaje obciążona kwotą odpowiadającą wartości wybranego Asortymentu Subskrypcji po cenie obowiązującej w Dacie Odnowienia. Z uwagi na zależność ceny od bieżących notowań złota na rynku finansowym, ostateczna kwota zamówienia nie może zostać ustalona z góry przed Datą Odnowienia.
4. W przypadku gdy Data Odnowienia przypada w dzień ustawowo wolny od pracy lub niedzielę, Usługodawca przystąpi do realizacji zamówienia w najbliższym dniu roboczym następującym po Dacie Odnowienia, z chwilą zaksięgowania środków na rachunku bankowym Usługodawcy.
5. Umowa o świadczenie usługi subskrypcji GoldPlan zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może wypowiedzieć umowę (anulować subskrypcję) w każdym czasie na zasadach określonych w § 6.

§ 4. Płatności

1. Płatności w ramach GoldPlan realizowane są automatycznie przy użyciu Metody Płatności przypisanej do konta Klienta.
2. Obciążenie Metody Płatności następuje w Dacie Odnowienia lub w najbliższym dniu roboczym następującym po Dacie Odnowienia.
3. Klient zobowiązuje się do zapewnienia wystarczających środków na rachunku powiązanym z Metodą Płatności w Dacie Odnowienia oraz do niezwłocznego aktualizowania danych Metody Płatności w przypadku ich zmiany lub utraty ważności karty.
4. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca podejmie kolejną próbę pobrania należnej kwoty w ciągu 3 dni roboczych. Po trzech kolejnych nieudanych próbach subskrypcja GoldPlan zostaje zawieszona. Kontynuacja subskrypcji będzie możliwa po zaktualizowaniu Metody Płatności lub zapewnieniu środków na rachunku i potwierdzeniu przez Klienta woli kontynuacji.

§ 5. Realizacja zamówień i dostawa

1. Zakupy w ramach GoldPlan są realizowane automatycznie przez Usługodawcę w Dacie Odnowienia.
2. Po zrealizowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany przy rejestracji konta. Postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego mennicamazovia.pl dotyczące realizacji zamówień stosuje się odpowiednio w zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem.
3. Klient wybiera jedną z następujących form dostawy:

1. przesyłka kurierska do paczkomatu,
2. przesyłka kurierska pod adres wskazany przez Klienta,
3. odbiór osobisty w siedzibie Usługodawcy (ul. Krucza 16/22, Warszawa lub w oddziałach. Lista oddziałów dostępna jest pod linkiem: https://mennicamazovia.pl/Nasze-oddzialy-ccms-pol-38.html).

1. Klient może zmienić formę dostawy za pośrednictwem panelu klienta w Sklepie.
2. Klient może wybrać opcję gromadzenia produktów zakupionych w ramach kolejnych Dat Odnowienia i ich zbiorczej wysyłki w terminie uzgodnionym z Usługodawcą.

§ 6. Zarządzanie Subskrypcją

1. Klient może w każdym czasie, za pośrednictwem panelu klienta w Sklepie lub kontaktując się z Usługodawcą:

1. zmienić wybrane produkty w ramach Asortymentu Subskrypcji,
2. zmienić Cykl Subskrypcji (z 30-dniowego na 90-dniowy lub odwrotnie),
3. zawiesić subskrypcję GoldPlan na czas określony, nie dłuższy niż 3 miesiące,
4. anulować (wypowiedzieć) subskrypcję GoldPlan.

1. Zmiany, o których mowa w ust. 1 lit. a)–c), wchodzą w życie od najbliższej Daty Odnowienia, pod warunkiem ich dokonania co najmniej 5 dni przed tą Datą Odnowienia. Zmiany dokonane po tym terminie wchodzą w życie od kolejnej Daty Odnowienia.
2. Anulowanie subskrypcji GoldPlan jest bezpłatne i może nastąpić w każdym czasie. Anulowanie dokonane co najmniej 1 dzień przed najbliższą Datą Odnowienia jest skuteczne przed tą Datą Odnowienia. Anulowanie dokonane później nie wstrzymuje realizacji zamówienia w tej Dacie Odnowienia, a subskrypcja wygasa po jego zrealizowaniu.
3. Zawieszenie lub anulowanie subskrypcji GoldPlan nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z zamówień zrealizowanych przed datą zawieszenia lub anulowania.

§ 7. Gold Plan Klub

1. Atłasowy woreczek ochronny. Do każdego zamówienia realizowanego w ramach GoldPlan Klient otrzymuje bezpłatnie atłasowy woreczek na zakupiony produkt.
2. Opakowanie do przechowywania sztabek. Po upływie 6 miesięcy nieprzerwanej, aktywnej subskrypcji Goldplan Klient otrzymuje bezpłatnie dedykowane opakowanie do przechowywania sztabek złota.
3. Odkup z premią +1%. Klientom posiadającym aktywną subskrypcję Goldplan.pl Usługodawca oferuje odkup złota zakupionego w ramach Goldplan.pl po cenach skupu publikowanych na stronie skupmazovia.pl, powiększonych o 1 punkt procentowy. Szczegółowe warunki odkupu, w tym minimalne ilości i sposób realizacji transakcji, określa odrębny regulamin dostępny na stronie skupmazovia.pl.
4. Korzyści wymienione w ust. 1–3 przysługują wyłącznie Klientom posiadającym aktywną (niezawieszoną i nieanulowaną) subskrypcję GoldPlan.
5. Usługodawca zastrzega prawo do rozszerzania katalogu korzyści przysługujących członkom Gold Plan Klub. Wprowadzenie nowych korzyści nie wymaga zmiany niniejszego Regulaminu i będzie komunikowane Klientom drogą elektroniczną lub za pośrednictwem panelu klienta.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi subskrypcji Goldplan (rozumianej jako umowa o świadczenie usługi ciągłej polegającej na organizacji cyklicznych zakupów) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia tej umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: info@mennicamazovia.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży poszczególnych produktów (złota, srebra, platyny) zakupionych w ramach GoldPlan nie przysługuje Konsumentowi na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.), z uwagi na fakt, że cena tych produktów zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Konsument, dokonując pierwszego zakupu w ramach GoldPlan, potwierdza, że został poinformowany o braku prawa odstąpienia od umowy sprzedaży złota zakupionego w ramach GoldPlan z przyczyn, o których mowa w ust. 2, i przyjmuje to do wiadomości.
4. Po upływie 14-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 1, Konsument zachowuje prawo do anulowania subskrypcji w każdym czasie zgodnie z § 6 ust. 1 lit. d) i ust. 3.

§ 9. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Usługodawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
2. Reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową Klient może złożyć w dowolnej formie, w szczególności: a) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, b) drogą elektroniczną na adres e-mail: info@mennicamazovia.pl, c) za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w panelu klienta.
3. Reklamacja powinna zawierać: opis stwierdzonego braku zgodności towaru z umową, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy), dane kontaktowe Klienta oraz dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia, wyciąg z rachunku). Przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
4. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy za brak zgodności towaru z umową regulują przepisy Rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności: a) Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (art. 43c ust. 1), b) w przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru (art. 43d ust. 1), c) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy brak zgodności jest istotny, Usługodawca odmówił lub nie doprowadził towaru do zgodności z umową, bądź brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany, d) koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca (art. 43d ust. 4).
5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy za wady towaru regulują przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556 i nast. KC).

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wahania cen złota wpływające na wartość produktów zakupionych w ramach Goldplan.pl. Ryzyko zmiany ceny złota ponosi Klient.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu braku wystarczających środków na rachunku powiązanym z Metodą Płatności lub wygaśnięcia bądź zablokowania Metody Płatności.
3. Postanowienia ust. 1 i 2 nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z przepisów o zgodności towaru z umową (§ 9).

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z realizacją usługi GoldPlan jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1. wykonanie umowy subskrypcji Goldplan.pl oraz umów sprzedaży zawieranych w jej ramach (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
3. realizacja prawnie uzasadnionych interesów Usługodawcy, w tym dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

1. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym kategorii odbiorców danych, okresów przechowywania danych oraz zautomatyzowanego podejmowania decyzji, zawiera Polityka Prywatności.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. zwrócenia się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
2. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego mennicamazovia.pl. W pozostałym zakresie zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w przypadku:

1. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usługi Goldplan.pl,
2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych niniejszym Regulaminem wynikającej z obiektywnych przyczyn technicznych lub organizacyjnych,
3. konieczności dostosowania Regulaminu do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego organu lub orzeczenia sądu.

1. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmian, przesyłając zmienioną treść Regulaminu.
2. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo anulować subskrypcję Goldplan.pl przed dniem wejścia w życie zmian. W takim przypadku umowa ulega rozwiązaniu z dniem wejścia w życie zmian, a Usługodawca zrealizuje ostatnie zamówienie w Dacie Odnowienia przypadającej przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Brak anulowania subskrypcji przed dniem wejścia w życie zmian jest równoznaczny z akceptacją zmienionego Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki stron powstałe przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 roku.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy o świadczenie usługi subskrypcji GoldPlan.